Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Teslim Durumu Nedeniyle 775 TL İade Talebi

20.08.2026 tarihinde saat 19.01’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Keçiören Ankara Ovacık Yozgat Bulvarı üzerindeki Gamador Popeyes şubesinden 3 kişilik doyuran kova siparişi verdim. Siparişim elime hiç ulaşmadığı halde ne ürün gönderildi ne de tarafıma para iadesi yapıldı.

Ertesi gün uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve 775 TL tutar hesabımdan çekilmişti. Ürün bana hiç gelmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiği için hem siparişimden oldum hem de ödediğim ücretten.

Daha önce de aynı şubeden “gel al” şeklinde sipariş vermiştim ve iptal etmek istediğimde yine sipariş teslim edilmiş gibi gösterilerek benzer şekilde mağdur edilmiştim. Bu durum aynı şubede ikinci kez başıma geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Tıkla Gelsin’e yönlendirildim. Tıkla Gelsin tarafında “siparişin durumunu öğren” seçeneğini seçtiğimde ise telefon yüzüme kapandı ve herhangi bir destek alamadım. Yaklaşık 1 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 775 TL tutarındaki ücretin derhal iadesi ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.