Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Geciken 785 TL İadesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

20.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Ankara Optimum AVM şubesinden 3 Kişilik Doyuran Kova siparişi verdim. Ödemesini uygulama üzerinden yaptığım 785 TL’lik siparişim adresime hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş elime ulaşmayınca uygulama üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Uygulama destek birimiyle görüştüğümde ise her seferinde sadece “incelemede” cevabını alıyorum, fakat bu kadar uzun süren bir inceleme sürecini kabul etmiyorum.

Ayrıca benzer sorunları bu uygulama üzerinden daha önce 2–3 kez daha yaşadım. Aynı problemin tekrar etmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle Tıkla Gelsin uygulamasını sileceğim daha iyi hizmet veren çözüm üreten uygulamalar var.

Teslim edilmeyen siparişe ait 785 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, inceleme sürecinin de net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.