Teslim Alınmayan Siparişin Ücret İadesi Ve Saygısız Mağaza Yaklaşımı

29.09.2026 tarihinde Popeyes Beyoğlu Fitaş AVM şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 425 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince hemen iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Önce uygulama üzerinden destek almaya çalıştım, yapay zeka destekli sistem bana çözüm üretmedi. Ardından canlı desteğe bağlandığımda ise “Bizim problemimiz değil, mağaza ile konuşun” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Şube tarafı ise benim teslim almadığım ürünü, teslim almışım gibi sisteme işleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Yani ortada teslim almadığım bir sipariş var ama sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Şu anda 425 TL tutarındaki ücret tamamen hesabımdan çekilmiş durumda ve herhangi bir iade yapılmadı. Bir öğrenci olarak bu tutar benim için ciddi bir meblağ ve hiçbir şekilde hizmet almadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Teslim almadığım siparişin bedeli olan 425 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca hem uygulama desteğinde hem de mağazada yaşadığım saygısız ve ilgisiz yaklaşım ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.