01.08.2025 tarihinde Tıkla Gelsin’in masaüstü uygulamasından cep telefonu numaram ile üye olarak giriş yaptım ve Burger King’den Whopper Menü siparişi verdim. Adres, mail gibi tüm bilgilerim sisteme kaydedildi. Saat 19:14’te toplam 985₺ tutarında sipariş oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla yaptım.
Siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmayınca, telefon uygulamasını indirip destek hattı ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak aynı numara ile giriş yaptığım telefon uygulamasında siparişim görünmüyordu. İlk müşteri temsilcisi “restoran onay bekliyor, siparişiniz mutfağa gönderildi” dedi. Sonraki görüşmelerde ise “yoğunluk var, en kısa zamanda gelecek” cevabını aldım. 22.00 civarında tekrar aradığımda ise bekletildim ve oturum sonlandırıldı. Ertesi sabah 11’de tekrar denedim, yine irtibat kuramadım.
Bu süreçte 21.46’da mail ile durumu bildirdim, 22.22’de “siparişiniz hazırlanıyor, en kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır, konu ile ilgili aciliyet ilettik” şeklinde yanıt aldım. 00.30’da masaüstü uygulamada siparişim önceki siparişlere geçmişti. Ertesi gün siparişin iptal edildiğini gördüm. Destek hattı ile defalarca yazıştım, ancak hiçbir sonuç alamadım. Buradan da şikayet oluşturdum, ek bilgi istediler, ilettim. 10 gün geçmesine rağmen ne iade yapıldı, ne de bir çözüm sunuldu. Son olarak üç gün önce tekrar mail attım, hala geri dönüş yok. Tüm bu süreçte zamanım boşa harcandı ve mağdur edildim.
Üsküdar/İstanbul adresinde yaşadığım bu sipariş deneyimi hem ilk hem de son oldu. 985₺ tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartım aktif, başka işlemlerde sorunsuz çalışıyor. Şirketten artık net bir çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar