to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimat Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
30 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30–15.40 arasında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci Ceylanlar şubesinden sipariş verdim. Siparişi aslında adrese gelsin diye vermek istiyordum ancak sistemde siparişim restoran teslimi gibi geçmiş ve bu yüzden siparişi alamadım.
Hesabımdan 660 TL ücret çekildi, ancak ne şubeye gidip alabileceğim ne de adrese yönlendirebileceğim bir sipariş durumum var. Uygulamada ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de bu siparişi iptal edip paramı geri alabileceğim bir alan görebildim. Sadece “siparişi takip et” seçeneği bulunuyor, o da sorunu çözmüyor.
Ödediğim 660 TL’nin karşılığında siparişimin adresime teslim edilmesini veya mümkün değilse ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamada bu tarz sipariş tipi karışıklıklarının önlenmesi ve müşterilerin doğrudan muhatap bulabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Akıllı bir iletişim numarası yok ki arayıp siparişin yanlış olduğunu söyleyemeyiz. Böyle bir hizmet hiçbir yerde görülmedi. İnsan sadece paraya bakmaz; bir şirketse insan gibi davranması gerekir. İptal et, düzelt gibi seçenekler olmalı. Sadece bir numara var ve o sadece sipariş kontrolü diyor, ardından kapanıyor.
