Patates Kızartması Kovasının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

04.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Muğla Ortaca Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişimde ekstra ücret ödeyerek patates kızartma kovası da satın aldım ancak teslimat sırasında bu ürün gönderilmedi. Ödemeyi online yemek kartı Pluxee ile yaptım.

Eksik ürünle ilgili durumu hemen uygulama üzerinden Tıkla Gelsin’e bildirdim, bir kayıt açıldı fakat sonrasında ne para iadesi yapıldı ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Zaten uygulamadaki sohbet botu düzgün çalışmıyor, doğru düzgün iletişim kurulamıyor. Ara ara süreci sorduğumda bot sürekli kaydın incelendiğini söylemekle yetindi.

Daha sonra kaydın kapatıldığını öğrendim ancak bununla ilgili de bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Nasıl olduysa bir insanla yazışma imkanı bulabildim, o da sadece kaydın incelendiğini söylemekten başka bir şey yapmadı. Bugün, 11 Haziran itibarıyla tekrar yazdığımda ise bu kez kaydınız kapalı şeklinde dönüş yapılıyor.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen patates kızartma kovası ürünüm için ödediğim tutarın Pluxee hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde çalışmayan bir sistem üzerinden müşterilerden para almanızı da gerçekten kınıyorum.