Ödeme Alındı, Sipariş Keyfiyle İptal Edildi Ve İade Gecikti

Bugün saat 13:46’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Özmenderes adlı restorandan yaklaşık 660 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem alındıktan sonra, hiçbir onayım olmadan siparişim iptal edilmiş.

Sipariş verdikten yaklaşık 45 dakika sonra ürün halen gelmeyince firmayı aradığımda, siparişin iptal edildiğini ve sanki iptali ben yapmışım gibi davrandılar. Ben böyle bir iptal talebinde bulunmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen hem hizmeti vermeyip hem de ücret iadesini gerçekleştirmediler.

Tıkla Gelsin canlı desteğe yazdığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Ödemesini aldıkları bir siparişi benim adıma iptal edip, ücreti hemen iade etmemeleri hem mağdur edici hem de son derece saygısızca bir yaklaşım. Belki o an için yemek yiyebilmek adına başka param olmayabilirdi; bu durum beni gerçekten zor bir durumda bıraktı.

Ödenen ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür keyfi iptal ve geciken iade süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.