Ödeme Alınamadı Hatası İki Kez Tahsilat Ve Siparişin Teslim Edilmediği İddiası

Bugün saat 15.37’de Tıkla Gelsin üzerinden İstanbul City AVM Popeyes şubesinden gel–al olarak sipariş verdim. Ödeme esnasında uygulama “ödeme alınamadı” hatası verdi, bunun üzerine tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve kartımdan iki kez 287 TL olmak üzere toplamda iki ayrı işlem çekildi. Yani sistem ödeme alınamadı derken aslında ücreti iki kere tahsil etmiş.

Şubedeki çalışanlarla görüştüğümde sistemlerinde iki ayrı sipariş göründüğünü, Tıkla Gelsin’e yazarsam fazla çekilen tutarın iade edileceğini söylediler ve bana yalnızca bir menü teslim ettiler. Buna rağmen Tıkla Gelsin tarafına ulaştığımda sistemde siparişin teslim edildiği göründüğü gerekçesiyle “bir şey yapamayız” denildi ve iade talebim reddedildi. Ben teslim almadığım ikinci sipariş için de para ödemiş durumdayım.

Ödeme alınamadı uyarısı verip ardından ücreti iki kez tahsil eden, ardından da teslim edilmemiş siparişi teslim edildi gibi gösteren bu süreçten dolayı mağdur oldum. Teslim edilmeyen ve sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş görünen ikinci siparişe ait 287 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.