Kupon İndirimi Uygulanmadı, İptal Talebi Reddedildi Ve Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

İstanbul Kartal Uğurmumcu’daki Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 20 dakika önce iki adet külah dondurma siparişi verdim. Amacım 50 TL’lik kuponu denemekti, ancak kupon indirimi uygulanmadığı için siparişi hemen iptal etmek istedim.

Önce Tıkla Gelsin üzerinden yazıp iptal talebimi ilettim, ardından durumu restorana da bildirdim. İlk başta siparişi iptal etmeyeceklerini söylediler, ısrar edince iptal edeceklerini ifade ettiler. Daha sonra içerideki başka bir görevli, iptali reddettiğini ve siparişi “teslim edildi” olarak işleme aldığını söyledi. Oysa dondurmalar hazırlanmadı, herhangi bir ürün teslimi yapılmadı.

Biz de Tıkla Gelsin bünyesinde çalışan kuryeleriz, bu hizmeti bedavaya kullanmıyoruz, paramızla mağdur oluyoruz. Hem ürün teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilmesi hem de iptal talebime rağmen ücret alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişin ücretinin iade edilmesini istiyorum