to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Ödedim, Eksik Hizmet Aldım!
11 Mart 2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arbys MNG AVM şubesinden 3 adet füme kaburga peynirli sandviç menü siparişi verdim. Siparişimi “Gel Al” seçeneği ile restorandan teslim aldım. Ayrıca bir menüye +150 gr ekstra füme kaburga eklemesi yaparak ekstra ücret ödedim.
Eve geldiğimde tüm ürünleri kontrol ettiğimde hiçbirine ekstra eklenmediğini fark ettim. Hemen Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak müşteri temsilcisi yardımcı olmayacağını, doğrudan restoranla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Restoranın iletişim numarasını talep ettiğimde bu bilgiyi paylaşamayacaklarını belirttiler.
1. Ekstra ürün için ödeme yapmama rağmen eksik teslim edilmesi kabul edilemez.
2. Müşteri hizmetlerinin sorunu çözmek yerine restoranla beni muhatap etmeye çalışması büyük bir eksiklik.
3. Restoranın iletişim bilgilerini paylaşmıyorsanız, çözümü nasıl sağlayacağım?
Sipariş içeriklerinin ve müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşmanın ekran görüntülerini ekliyorum. Ödediğim hizmeti tam ve eksiksiz almak istiyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi akşamlar.
Merhaba, İletişim numara bilginiz eksik olduğu için sizlerle iletişime geçememekteyiz. Kontrol ederek yeniden iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
