Eksik Sipariş Ve İade Sözünün Tutulmaması

Yaklaşık 5 gün önce akşam saat 8 suları civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Optimum AVM Usta Dönerci şubesinden bir menü siparişi verdim. Biletten kazandığım indirim kuponunu da kullanarak toplamda 270 TL ödedim. Siparişimde tavuk ekmek, köfte ekmek, patates kızartması, soslar ve 1 litre kola bulunuyordu.

Siparişim tam 1 saat sonra geldi ve gelen pakette yalnızca tavuk ekmek vardı, köfte ekmek ve patates kızartması yoktu. Ayrıca 1 litre kola yerine, kola yok denilerek poşete 2 adet şalgam konmuştu. Ancak bana verilen fişte tüm ürünler eksiksiz şekilde görünüyordu, yani sistem üzerinde herhangi bir iptal ya da değişiklik yapılmamıştı.

Bu durum üzerine Tıkla Gelsin ile iletişime geçtim, ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Hem eksik ve hatalı sipariş gönderilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödemiş olduğum 270 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.