to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde saat 15.45 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden canlı destek hattına bağlanarak N**** hanımdan siparişimin durumu hakkında bilgi almak istedim. Ancak müşteri temsilcisinin tutumu son derece saygısız ve çözümden uzak bir şekildeydi.
Temsilci, yaşadığım sorunla ilgilenmek yerine görüşmeyi bir an önce kapatmaya odaklanmış gibiydi. Ben de kendisine hattı kapatmak yerine çözüm üretip üretemeyeceğini sordum. Bunun üzerine “diğer müşterilere cevap verdiğim için kapatıyorum” diyerek, hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bir müşteri olarak, yardım talep ettiğim bir kanalda bu şekilde bir tavırla karşılaşmak sinirlerimi bozdu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tıkla Gelsin’den, bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri temsilcisinin davranışı hakkında bana net bir açıklama yapılmasını ve kurum adına bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve hatalarının tarafıma somut şekilde telafi edilmesini istiyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş vermek ve indirim kuponumu kullanmak istedim. Sistem, indirim kuponlarını otomatik olarak kullanıyor ve kuponum ekranda görünmesine rağmen kullanamadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Sorunun çözümü i...
Merhabalar, ben Tıkla Gelsin üzerinden 10/03/2025 tarihinde saat 18:00'de yanlış şubeden sipariş verdim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım. İ****** Y. adlı müşteri temsilcisi bağlandı, durumu anlattım ve siparişi iptal ettiğini söyledi. Daha sonra kontrol ettim, siparişim teslim edildi ol...
10 Nisan 2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yazılı olarak iletişime geçtiğimde siparişin yolda olduğu söylendi. Ancak siparişim hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Aradan 5-6 s...
16 Temmuz 2025 tarihinde Tıkla Gelsin isimli çevrimiçi platform üzerinden bir sipariş verdim. Ancak siparişim eksik ürünle teslim edildi. Bunun üzerine canlı destek birimiyle iletişime geçtim. Sorunun çözüleceği ve canlı destek gönderileceği belirtildi, fakat yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen hiçbir ...
19.11.2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden toplam 270 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdım, sistemsel bir problem olduğunu, siparişin teslim edileceğini söylediler. Yakla...
Yorumlar