Burger King Demir Country’de Teslim Edilmeyen 590 TL’lik Siparişin Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

11.10.2026 tarihinde Burger King Demir Country şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 590 TL tutarında Double Whopper Menü siparişi verdim. Buna rağmen siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ancak uygulamada “siparişin teslim edildi” olarak görünüyor ve sistem siparişi tamamlanmış gibi gösteriyor.

Yaklaşık 40 dakikadır hem durumu anlatmaya hem de bir muhatap bulmaya çalışıyorum; ancak Tıkla Gelsin uygulaması içinde doğrudan ulaşabileceğim, sorunu çözecek bir müşteri hizmetleri kanalı bulamıyorum. Yemek kartıyla ödeme yaptığım için de iade yapılmayacağı söylenerek baştan savıldım ve ortada hem yemeğim hem de ödediğim para olmadığı için mağdur edildim. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda sorunun en geç 48 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesinin nedenini açıklamanızı, ödediğim 590 TL’nin yemek kartıma eksiksiz iade edilmesini ve müşteri hizmetleri anlamında yaşadığım muhatap bulamama sorununun da dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu durumu ilgili tüm mecralarda şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.