Başarısız Sipariş Nedeniyle Çifte Çekilen 686 TL İçin Hemen İade

15 Eylül tarihinde Antalya’dan Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, kredi kartımdan 686 TL tahsil edilmesine rağmen siparişim sistemde oluşmadı. Ödeme ekranında tutar kartımdan çekildi olarak görünmesine rağmen sipariş onaylanmadı ve uygulamaya tekrar girdiğimde siparişin tamamlama adımında kaldığını gördüm. Siparişin iptal olduğunu düşünerek yeniden sipariş verdim ve ikinci denememde siparişim oluşturuldu; ancak banka hareketlerime baktığımda 686 TL tutarın iki kez çekildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine aynı gün, 15 Eylül’de hem Tıkla Gelsin üzerinden hem de e-posta yoluyla durumu ilettim, bugün de tekrar Tıkla Gelsin üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Buna rağmen başarısız olan siparişe ait tutarın iadesi hâlâ yapılmadı, kart ekstreme yansımaya devam ediyor. Kredi kartı kullanıyor olmama rağmen iade anında yansıyacağını düşündüm; ancak herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Uygulamada da ilgili başarısız işleme ait herhangi bir sipariş kaydı veya numarası görünmüyor.

Tıkla Gelsin’in sistem hatası nedeniyle kartımdan iki kez çekilen 686 TL’nin, başarısız olan siparişe ait kısmının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.