Banka Kartıma 415 TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

14.07.2026 tarihinde saat 16:53’te Ordu Fatsa’dan Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 20260714 numaralı siparişi verdim. Adres hatalı olduğu için sipariş iade oldu ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 415 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Destek hattına her başvurduğumda 1-3 gün içinde iade edileceği söyleniyor fakat bu süre sürekli uzatılıyor ve somut bir adım atılmıyor. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da yetkili bulamıyorum, e-posta ile de herhangi bir dönüş alamadım.

Siparişin iptal edilmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmeyen 415 TL tutarımın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği açık ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.