Alınmayan Siparişin Teslim Edildiği Gibi Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

30 Eylül gecesi saat 02:00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Kayseri Forum Popeyes şubesinden ileri tarihli, gel al seçeneği ile sipariş verdim. Sipariş numaram 30092026-0215’tir. Sabah saat 10:00’dan sonra siparişi restorandan alamayacağımı fark ederek canlı desteğe yaklaşık 3 kez iptal talebimi ilettim.

Canlı destek her seferinde iptal talebimin restorana iletildiğini söylediği halde, kısa süre sonra sipariş durumum uygulamada “Hazırlanıyor” olarak değişti. Ardından ben restorana gitmemiş ve ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen Kayseri Forum Popeyes şubesi siparişi sisteme “Teslim Edildi” olarak girdi.

Gitmediğim ve teslim almadığım bir siparişin şube tarafından teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve Tıkla Gelsin canlı desteğinin sorumluluğu üstlenmek yerine “restorana gidip yüz yüze konuşun” yönlendirmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Almadığım sipariş için Tıkla Para hesabımdan çekilen 346 TL tutarındaki ücretin Tıkla Para hesabıma acilen iade edilmesini ve bu yanlış işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.