to read complaints and reviews, or file yours.Alerjili Müşteriye Yanlış Ve Eksik Sipariş, Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
08.01.2026 tarihinde saat 15:57’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby’s İstiklal Mahallesi / Odunpazarı / Eskişehir bölgesine, Özel Deluxe Lezzetler Menüsü siparişi verdim. Alerjen durumum olduğu için özellikle yeşillik ve domates istemediğimi belirttim; buna rağmen hem domates hem de göbek salata konulmuş, ayrıca ketçap da eklenmiş olarak gönderildi. Bunun yanında hot chili sos ve sarımsaklı mayonez almama rağmen bu soslar da siparişe eklenmemişti.
Siparişim yaklaşık bir saat gecikmeli teslim edildi ve hem geç, hem de yanlış ve eksik gelmesine rağmen 410 TL ödeme yaptım. Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen ilgilenmediler ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atmadılar.
Alerjen durumum açıkça belirtilmesine rağmen buna dikkat edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu konudaki ilgisizliği beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e ve belediyenin ilgili birimine de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz; Sizi aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz devam ediyorsa Tıkla Gelsin canlı destek sistemimizden 7/24 iletebilirsiniz. İyi günler dileriz.
7/24 açık telefona ulaşamamak ilginç.
