Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Tıkla Gelsin
  • Alerjili Müşteriye Yanlış Ve Eksik Sipariş, Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
ID:34807559

Alerjili Müşteriye Yanlış Ve Eksik Sipariş, Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Kerim
Tıkla Gelsin
08 Ocak 17:38
217

08.01.2026 tarihinde saat 15:57’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby’s İstiklal Mahallesi / Odunpazarı / Eskişehir bölgesine, Özel Deluxe Lezzetler Menüsü siparişi verdim. Alerjen durumum olduğu için özellikle yeşillik ve domates istemediğimi belirttim; buna rağmen hem domates hem de göbek salata konulmuş, ayrıca ketçap da eklenmiş olarak gönderildi. Bunun yanında hot chili sos ve sarımsaklı mayonez almama rağmen bu soslar da siparişe eklenmemişti.

Siparişim yaklaşık bir saat gecikmeli teslim edildi ve hem geç, hem de yanlış ve eksik gelmesine rağmen 410 TL ödeme yaptım. Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen ilgilenmediler ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atmadılar.

Alerjen durumum açıkça belirtilmesine rağmen buna dikkat edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu konudaki ilgisizliği beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e ve belediyenin ilgili birimine de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Tıkla Gelsin Logo
Tıkla Gelsin
26 Ocak 15:59 (Şikayetten 17 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler

Tıkla Gelsin Logo
Tıkla Gelsin
07 Şubat 15:30

Değerli müşterimiz; Sizi aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz devam ediyorsa Tıkla Gelsin canlı destek sistemimizden 7/24 iletebilirsiniz. İyi günler dileriz.

Kerim
Kerim
09 Şubat 22:44

7/24 açık telefona ulaşamamak ilginç.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadem Yapılmadı

profile
Zafer
Tıkla Gelsin
03 Ekim 2025 21:05
498

04.09.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Arby's Cennet Mahallesi Şubesi’nden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 2 adet füme kaburga ve 1 adet beef cheddar siparişi verdim. Ancak siparişimde füme kaburga yerine baget beef sade gönderildi, ayrıca istediğim chilli sos yerine hot sos gönderildi ve kolam...

1 Destek

Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Yusuf
Tıkla Gelsin
03 Ekim 2025 21:55
1.034

03.10.2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arbys’ten yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 5207. Siparişimin teslimatı hem geç yapıldı hem de kurye, adres tarifi yapmamıza rağmen yanlış mahalleye giderek teslimatı geciktirdi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer soru...

1 Destek

Yanlış Gelen Sipariş Ve Fotoğraf Yükleme Sorunu Nedeniyle İade Talebi

profile
Haluk
Tıkla Gelsin
08 Kasım 2025 18:08
476

8 Kasım 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Armoni Park Popeyes şubesinden hamburger siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış geldi. Uygulama üzerinden yanlış gelen ürünü kanıtlamak için fotoğraf yüklemem istendi fakat hem telefondan hem de bilgisayardan denememe rağ...

Yanlış Gelen Sipariş Ve Fotoğraf Yükleme Sorunu Nedeniyle İade Talebi
yanlis-gelen-siparis-ve-fotograf-yukleme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-8.jpg
yanlis-gelen-siparis-ve-fotograf-yukleme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-7.jpg
yanlis-gelen-siparis-ve-fotograf-yukleme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-5.jpg
yanlis-gelen-siparis-ve-fotograf-yukleme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-4.jpg
yanlis-gelen-siparis-ve-fotograf-yukleme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-3.jpg
yanlis-gelen-siparis-ve-fotograf-yukleme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg
yanlis-gelen-siparis-ve-fotograf-yukleme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

İptal Edilen Siparişin İadesi Aylardır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

profile
Nazlıcan
Tıkla Gelsin
26 Eylül 2025 08:36
561

13.07.2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Palladium’dan Barbekü Deluxe menüsünü sipariş verdim. Ancak siparişim iptal edildi ve iade işleminin otomatik olarak gerçekleşeceğini düşündüm. Aradan aylar geçmesine rağmen 250 TL tutarındaki iadem hesabıma yansımadı. Bu süreçte iki kez...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-aylardir-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Eksik Cheddar Sos Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Yeliz
Tıkla Gelsin
17 Eylül 2025 12:43
326

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Terracity şubesinden sipariş verdim. Siparişimin toplam tutarı 340₺ idi. Sipariş içeriğimde ekstra olarak parasını ödediğim cheddar sos da bulunuyordu, fakat cheddar sos gelmedi. Ayrıca ürünler soğuk şekilde teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak Tıkla Ge...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Tıkla Gelsin Yanlış Verdiğim Siparişimi Teslim Alamadım Ve Ücretini İade Alamadım! videonun kapak resmi

Tıkla Gelsin Yanlış Verdiğim Siparişimi Teslim Alamadım Ve Ücretini İade Alamadım!

profile
Seda
Tıkla Gelsin Saçma İptal İade Politikası! videonun kapak resmi

Tıkla Gelsin Saçma İptal İade Politikası!

profile
Gülşah
Tıkla Gelsin Hüsranı! videonun kapak resmi

Tıkla Gelsin Hüsranı!

profile
Nisa
Tıkla Gelsin Eksik Sipariş Ve Temsilciye Ulaşamama‼️ videonun kapak resmi

Tıkla Gelsin Eksik Sipariş Ve Temsilciye Ulaşamama‼️

profile
Osmen
Tıkla Gelsin Yemek Sipariş Sorunu videonun kapak resmi

Tıkla Gelsin Yemek Sipariş Sorunu

profile
Doğuhan
Tıkla Gelsin Kampanyanın Yanlış Göstermesi videonun kapak resmi

Tıkla Gelsin Kampanyanın Yanlış Göstermesi

profile
Doğuhan
Benzer Şikayet Yaz