Doğum Günü Kutlamasında Personelin Kaba Tavırları Ve Zorunlu Yemek Siparişi

16 Mayıs 2026 tarihinde Yalova Setur Marina içindeki Tike Restaurant’ı arayarak 4 kişilik rezervasyon yaptırdım ve doğum günümü kutlamak istediğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, yemek siparişi verildiği sürece doğum günü kutlamasında sorun olmadığını söyledi. Özellikle deniz manzaralı masa rica etmeme rağmen çalışan oldukça kaba bir tavırla bunun garanti edilemeyeceğini belirtti. Hafta sonu yoğunluğu nedeniyle tam da bu yüzden önceden rezervasyon yaptırdığımı söylememe rağmen, konuşma boyunca sert ve ilgisiz bir üslup sürdürdü.

Kutlama günü pastamla birlikte arkadaşlarımla restorana gittiğimde, daha ilk andan itibaren çalışanların tavrı rahatsız ediciydi. Masada sadece su isteyen iki kişiye su dolduruldu. Ardından iki kişi yemek, diğer iki kişi ise Türk kahvesi siparişi verdi. Sipariş alan garsonun tavrı son derece kaba ve profesyonellikten uzaktı; üzerinde isimlik dahi yoktu.

Siparişlerden bir süre sonra restoran müdürü masamıza gelerek, normalde doğum günü kutlamalarında tüm misafirlerin yemek siparişi vermesi gerektiğini söyledi. İki kişinin zaten yemek siparişi verdiğini söylememe rağmen ısrarla herkesin yemek söylemesi gerektiğini ifade etti ve “bu seferlik kalmanıza izin veriyoruz” şeklinde son derece rahatsız edici bir yaklaşım sergiledi. Daha sonra başka bir arkadaşımız da yemek siparişi vermesine rağmen, çalışanların tavrında hiçbir iyileşme olmadı.

Kutlama sırasında pastamın getirilmesini, kesilmesini ve bardaklarımıza su doldurulmasını rica ettim. İki kez istememe rağmen su getirilmedi ve isteklerimiz kasıtlı bir şekilde görmezden gelindi. Hesap geldiğinde ise istemediğimiz halde iki büyük şişe suyun hesaba eklendiğini gördük. Garson bunun restoran politikası olduğunu söylese de masada sadece iki bardak su tüketilmişti.

Tüm bu yaşananlar sonucu, çalışanların kaba, ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle doğum günümde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Kendisini kaliteli ve lüks bir restoran olarak tanıtan bir işletmeden çok daha profesyonel, özenli ve müşteri odaklı bir hizmet beklerdim. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, özellikle personel davranışları ve uygulanan politikalar konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.