Yalnızca Yemek İçin Alan Kısıtlaması Ve Kibirli Çalışan Tavırları Otelde

20 Nisan 2026 tarihinde doğum günümü kutlamak için İstanbul’daki Aliee Otel’e gittim. Amacım sadece kafe kısmında tatlı yiyip kahve içmek, aynı zamanda da sosyal medyada gördüğüm o güzel alanları görüp mekânı keşfetmekti. Gezerken yalnızca birkaç fotoğraf çekmeyi düşünüyordum.

Ancak görevli beyefendi, yemek yemeyeceksem o alanları gezemeyeceğimi, o alanda yalnızca yemek yenebileceğini, sadece tatlı yemek istersem oradan yararlanamayacağımı söyledi. Bize sadece otelin lobisinde, küçücük bir bekleme salonu gibi yerde hizmet verebileceğini belirtti. Böyle bir uygulamayı kabul etmeyip otelden ayrılmak zorunda kaldım.

İşin en rahatsız edici kısmı ise çalışanların tavrıydı. Sanki otelin sahibiymiş gibi bir ego ile yaklaştılar ve yalnızca bir çalışan olduklarını tamamen unutmuş gibiydiler. Oysa ben belki menüye bakacak, beğendiğim bir yemek olursa orada yemek yiyip ardından tatlı da alacaktım. İçeri girmeden ne yiyip içeceğimi adeta önceden rapor vermek zorundaymışım gibi hissettirilmesi kabul edilebilir değil.

Bugüne kadar birçok ülke gezdim, Avrupa’nın en iyi otellerine de gittim, fakat bu kadar saçma ve müşteri odaklılıktan uzak bir uygulama görmedim. Bu şikayeti, özellikle hizmet kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu herkesin görmesi için yazıyorum.