to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Yanlış Beden Ve Eksik Parça Şikayeti
27.02 tarihinde Tighttonic firmasından selülit taytı siparişi verdim. Siparişim aylarca elime ulaşmadı, uzun süre bekledikten sonra nihayet kargom geldi ancak bu kez de ürün hem yanlış beden hem de eksik gönderildi. Özellikle büyük beden istediğimi belirtmeme rağmen l beden yerine s beden tayt gönderilmiş.
Ayrıca siparişimde yer alan kol için olan parça hiç gönderilmedi, hâlâ eksik durumda. Ücreti EFT ile peşin olarak ödedim, ödemeyi alırken hiçbir sorun yokken ürün teslimatında bu kadar aksaklık yaşanması kabul edilebilir değil.
Firma ile iletişime geçtiğimde eksik ürünü kısa sürede göndereceklerini söylediler ancak buna rağmen hâlâ bir dönüş veya gönderim yapılmadı. Eksik olan kol için olan ürünün hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selen hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca hissettiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz talep detaylı olarak incelenmiş olup, siparişinizle ilgili yaşanan aksaklıklar değerlendirilmiştir. Sürecin ardından eksik ürününüz tarafınıza gönderilmiş ve siparişiniz tamamlanmıştır. Tighttonic olarak tüm siparişlerimizi müşterilerimize eksiksiz ve doğru şekilde ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Nadir de olsa yaşanabilen operasyonel aksaklıklarda, müşterilerimizin mağduriyetini en kısa sürede gidermek adına gerekli işlemleri gerçekleştiriyoruz. Sizlerden gelen her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemsiyor, sipariş ve satış sonrası destek süreçlerimizi sürekli iyileştirmeye devam ediyoruz. Farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde, müşteri destek ekibimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Tighttonic Müşteri Destek Ekibi
