İki Aylık Süreçte Teslim Edilmeyen Taytlar: Hemen Çözüm Ve İade

Tighttonic internet sitesinden kredi kartıyla iki tayt siparişi verdim. Siparişi Ocak ayının ortasında oluşturdum ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul’a teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili her sorduğumda sadece oyalanıyorum.

WhatsApp ve DM üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “Gümrük süreçleri kontrolümüz dışında, üretim biter bitmez Türkiye deposundan kargoya verilecek, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde aynı mesajları gönderiyorlar. Son olarak da “Siparişler kademeli kargolanıyor, 21 Ocak’tan bu yana gümrük sorunları nedeniyle yurt dışından kargolama yapılmadığı, bu yüzden Türkiye’de üretime geçildiği, üretim tamamlanır tamamlanmaz kargoya verileceği, anlayış ve sabır rica ettikleri, üretime yeni başladıkları için sürecin uzadığı” yönünde cevap yazdılar. Bazen “yok gümrükte, yok kargoda, indirim kodu vereceğiz” gibi bahanelerle oyalıyorlar. Bir başka mesajlarında da sipariş numaramı “hızlı kargolama listesine eklediklerini, siparişlerin kademeli şekilde kargolandığını, beni beklettikleri için özür dilediklerini ve anlayış, sabır beklediklerini” yazdılar. En son da siparişimin kargoya verildiğini, kargo bilgilerinin e‑posta ile gönderildiğini söylediler. Hatta daha önce bir seferinde ürünün kargolandığını söyleyip hepsiJET Marketplace üzerinden oto18904724880307651 takip numarasını verdiler; ancak bu numarayla kargo şirketi tarafında herhangi bir kayıt görünmüyor, yani verilen takip bilgilerinin de gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı; ne ürünüm elime ulaştı ne de net ve tutarlı bir açıklama yapıldı. Artık gerçekten böyle bir ürün var mı, siparişim gerçekten hazırlanıyor mu, ondan bile emin olamıyorum.

Bu kadar uzun süre beklemiş olmama rağmen hâlâ aynı bahaneleri duymaktan bıktım ve artık oyalama olmadan net bir çözüm istiyorum. Öncelikli talebim, gerçek ve mevcutsa siparişini verdiğim iki taytın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması; eğer bu sağlanamayacaksa da hiç vakit kaybetmeden ödediğim ücretin iade edilmesidir.