İade Talebi Ve Kargo Takibi Belirsiz Olan 1799 TL'lik Sipariş

Tighttonic adlı internet sitesinden 27 Aralık tarihinde kredi kartımla tek çekim, nakit ödeme şeklinde toplam 1.799 TL tutarında alışveriş yaptım. 3’lü etki taytı (lipödem, selülit, varis taytı) ürününden iki adet sipariş verdim ve sipariş numaram #23403’tür.

Site üzerinde kargo durumum 4 Ocak tarihinden bu yana “yolda” olarak görünmesine rağmen ne kargo takip numarası ne de gönderimle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi. Ürünlerle ilgili süreçle alakalı olarak da muhatap bulamıyorum; telefonla birine ulaşamıyor, WhatsApp hattından ve e‑posta yoluyla sorduğum sorulara da herhangi bir açıklayıcı geri dönüş alamıyorum. Sadece 4 Ocak tarihinde “gecikmeler yaşanabilir” şeklinde tek bir e‑posta atıldı ve o tarihten sonra hiçbir güncelleme paylaşılmadı.

Ne ürünlerim elime ulaştı ne de sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor. Ödediğim tutar az bir para değil ve bu belirsizlik sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da bunun mümkün değilse 1.799 TL’lik ödediğim tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.