Siparişimin İptali Ve 1799 TL İadesi Talebi: İletişimsizlik Ve Kargo Sorunu

01.01.2026 tarihinde Tight Tonic internet sitesi üzerinden “3'lü Etki Taytı Lipödem, Selülit, Varis tighttonic” adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram #24447 olup, 1799 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sürecine kadar WhatsApp iletişim hattı üzerinden sorduğum tüm sorulara anında ve kibar bir şekilde cevap verilirken, siparişi verdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişime ilişkin herhangi bir kargo mesajı alamayınca WhatsApp iletişim hattına tekrar yazdım ancak kimseye ulaşamadım. Site üzerinden müşteri temsilcisine yazmama rağmen sadece bilgisayar tarafından gönderilen otomatik mesajlar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. 05.01.2026 tarihinde Tight Tonic isimli firmaya Instagram üzerinden ulaşıp siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen firma 06.01.2026 tarihinde siparişin kargoya verildiğini söyleyerek kargoya verilen siparişin iptal edilemeyeceğini iletti. Oysa ben 05.01.2026 tarihinde iptal talebimi açıkça iletmiştim ve firmanın özellikle ertesi gün kargoya verildiğini beyan etmesi kasıtlı bir davranış şüphesi uyandırmaktadır.

Tarafıma verilen takip numarasıyla We World Express firması üzerinden kargoyu takip etmem istendi; ancak bu numarayla hâlâ herhangi bir kargo hareketi görüntülenemiyor ve ürün bana ulaşmadı. Sitede yer alan iade politikasında “Ürün teslimi ücretinin kesilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, d*****@tighttonic.com ile e-posta yoluyla başvurunuzu iletiniz” ifadesi bulunuyor. Bu durum, ürünün 14 günlük iade süresi dolduktan sonra teslim edilerek fiilen iade ve değişim hakkımın engellenebileceği yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır.

Tüm bu iletişimsizlik, belirsizlik ve şüpheli süreç yönetimi nedeniyle Tight Tonic firmasından siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1799 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.