Fazla Çekim Ve 29 Gün Kargo Gecikmesi: İade Talebi

25.01.2026 tarihinde Tight Tonic isimli firmanın internet sitesi üzerinden kredi kartımla “3'lü Etki Taytı Lipödem, Selülit, Varis” isimli üründen iki adet sipariş verdim. Siparişim için tek çekim olarak 1.799 TL olması gerekirken kredi kartımdan 1.827 TL çekildi ve sipariş numaram #29305 olarak iletildi. Aradan geçen 29 güne rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Bu süre içinde tarafıma üç kez “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde mail geldi. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda gecikmenin gümrük kaynaklı olduğu söylendi. Gelen maillerde ise artık Türkiye’de üretime geçtikleri ve ürünün bir hafta içinde gönderileceği yazıldı. Ücret iadesi talep ettiğimde de yine gecikmenin gümrükten kaynaklandığı, bu hafta içinde kargoya verebilmek için ellerinden geleni yaptıkları şeklinde cevap aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin gönderilmemesi, fiyatın üzerinde bir tutarın kartımdan çekilmesi ve sürekli oyalayıcı açıklamalar yapılması nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Ödediğim 1.827 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz ve derhal iadesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumda mağduriyet yaşamaması için diğer müşterilerin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.