İade Talebim Oluşturulamıyor, DHL Bilgileri Geçersiz

Tiffany & Tomato’nun internet sitesinden 2 Eylül 2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri yasal iade süresi içinde iade etmek istiyorum ancak internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

Firmanın kendi internet sitesinde DHL ile iade yapılabileceği ve DHL kargo/iade kodu bilgisinin yer aldığı belirtiliyor. Buna rağmen DHL şubesine bizzat gittiğimde, sitede verilen bilgilerle iade gönderimi yapılamadı ve sistemde geçersiz olduğu söylendi. Bu nedenle iade kargomu firmanın belirttiği yöntemle gönderemiyorum.

Sorunu çözmek için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak belirtilen telefon numaralarından sonuç alamadım. İnternette mağazaya ait olarak görünen numaralardan birinin ise artık başka bir kişi tarafından kullanıldığını öğrendim.

İade sürem devam ettiği halde hem internet sitesindeki iade sistemi çalışmadığı hem de firmanın açıkladığı DHL iade yöntemiyle gönderim yapılamadığı için yasal iade hakkımı fiilen kullanamıyorum. Tiffany & Tomato’dan iade talebimin derhal oluşturulmasını, çalışan ve geçerli DHL iade gönderim bilgilerinin tarafıma iletilmesini, ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.