Ayıplı Kürk Ve Yetersiz İade Süreci

Tiffany markasından 26 Aralık Çarşamba günü Elazığ Elysium AVM şubesinden bir kürk satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, her iki cebinin de iç kısmının yırtık olduğunu fark ettim. Ayrıca tesettürlü olduğum için boyu da bana kısa geldi; bu nedenle ürünü L beden ile değiştirmek istedim, ancak mağazada L beden kalmadığı söylendi.

Ben de bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ceplerindeki yırtığı benim yapıp yapmadığımdan emin olamadıklarını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Ürünü alalı iki gün bile olmadan, fişim de varken geri götürmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten üzdü ve mağdur etti.

İade talebimin kabul edilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bu mağazayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.