to read complaints and reviews, or file yours.Ticket Kartım Online Kullanılamıyor Ve Eski Çalışanın Bilgileri Görünüyor
UNICEF bünyesinde çalışmaktayım. Kurumum tarafından tarafıma tahsis edilen Ticket yemek kartı, daha önce kurumdan ayrılan başka bir çalışana ait kartın devriyle kullanılmaya başlandı. Kart üzerindeki telefon ve e-posta bilgilerimi kendi üzerime güncellememe ve kartımda bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık iki haftadır kartı hiçbir şekilde online olarak kullanamıyorum.
Mobil uygulamada hesap sahibi olarak hâlâ eski çalışanın ad soyadı görünmektedir. Edenred Pay üzerinden QR ile ödeme yapmak istediğimde, mobil ödeme özelliğinin firma tarafından Ticket Online Sipariş Portalı üzerinden aktive edilmesi gerektiğine dair hata uyarısı alıyorum. Ayrıca kart online yemek siparişi platformlarında da yetki ve onay kısıtlaması nedeniyle çalışmamakta, mevcut bakiyemi online olarak kullanamıyorum.
Destek ekibinizle e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim ve 04052239 numaralı vaka kaydı oluşturuldu. Görüşmelerde işlemin firma yetkilisi tarafından portal üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Ancak kurum yetkililerimiz panel üzerinden gerekli sıfırlama ve yetkilendirme işlemlerini gerçekleştirememektedir ve bu nedenle süreç tıkanmış durumdadır.
Eski kullanıcıya ait mobil hesabın sisteminizden tamamen sıfırlanmasını, ilgili kartın eksiksiz olarak adıma tescil edilmesini ve hem QR (Edenred Pay) hem de online ödeme yetkilerinin acilen aktif edilmesini talep ediyorum; aksi halde kartımda bulunan bakiyeyi kullanamadığım için mağduriyetim devam edecektir.
Sayın İlayda K., Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Sayın İlayda K., konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Teşekkürler kolayca çözüldü.
