to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Çağrı Merkezine Cumartesi Saatlerinde Bağlanamama
Edenred müşteri hizmetlerini 15 Ağustos Cumartesi günü saat 14:01’de kendi telefon numaramdan aradım, öncesinde de birkaç kez denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonda sadece çağrı merkezinin cumartesi günleri 09:00–16:00 saatleri arasında hizmet verdiği bilgisi tekrarlandı.
Aramayı yaptığım saat bu çalışma aralığının içindeyken müşteri temsilcisine bağlanamamam ve sadece bu kaydı dinleyip hatta düşememem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Çalışma saatleriyle fiili hizmetin uyuşmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Edenred’in bu konuda tarafıma dönüş yaparak neden ulaşamadığımı açıklamasını, çağrı merkezi çalışma saatleri ve erişilebilirliği konusunda bilgilendirme yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri hayata geçirmesini talep ediyorum.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Üyemiz konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
