to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünler Yanlışlıkla Stokta Görünüyor Ve Siparişler Karşılanamıyor
Butikhola mağazamızda Ticimax altyapısını kullanıyoruz. Bir süredir stokta olmayan ürünler sistemde kendiliğinden tekrar stokta görünmeye başlıyor ve bu ürünlere sipariş düşüyor. Ürün gerçekte elimizde olmadığı için siparişleri karşılayamıyor, bu nedenle müşterilerimiz mağdur oluyor ve markamızın güvenilirliği zedeleniyor.
Bu durumla ilgili olarak Ticimax destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Konu hakkında dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar arayıp not bırakmama rağmen geri dönüş sağlanmadı ve sorun devam ediyor.
Ticimax’ın stokta olmayan ürünlerin yeniden stoğa düşmesine neden olan bu teknik hatayı acilen tespit edip kalıcı olarak düzeltmesini, yaşanan müşteri mağduriyetlerinin ve marka itibar kaybımızın ciddiyetini dikkate alarak tarafımıza net bir açıklama ve çözüm planı sunmasını talep ediyorum.
Halil Bey merhaba, Yaşadığımız stok problemiyle ilgili geri dönüş sağlayıp konuyla bizzat ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Daha önce defalarca destek talebinde bulunmamıza rağmen geri dönüş alamadığımız bir süreçte, sizin hızlı bir şekilde iletişime geçip konuyu sahiplenmeniz bizim için gerçekten çok değerliydi. Sorunun tamamen çözülüp çözülmediğini şu an için net olarak bilmiyoruz, bunu ilerleyen süreçte göreceğiz. Ancak bundan sonraki süreçte benzer bir problem yaşadığımızda sizinle iletişime geçtiğimizde hızlı bir şekilde yardımcı olacağınızı bilmek bizim için önemli bir güven oluşturdu. İlginiz, yaklaşımınız ve desteğiniz için tekrar teşekkür ederim Halil Bey. Umarım bundan sonraki süreçte sorun yaşamayız, yaşadığımızda da sizin desteğinizle hızlıca çözüm sağlayabiliriz.
