to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamanın İşlevsizliği Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık bir aydır www.venorabutik.com için Ticimax altyapısını kullanıyorum. Bu süre içinde özellikle mobil uygulamanın işlevsel olmaması nedeniyle sistemi verimli şekilde kullanamıyorum. İşlemleri mecburen bilgisayar üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Ürün yüklemek, kargo çıkışı yapmak ve genel panel kullanımı oldukça zor ve zahmetli olduğu için iş süreçlerim aksıyor.
Bu nedenle üyeliğimin iptal edilmesini istedim ancak bir muhatap bulamadım. “Her adımda bizimle iletişime geçebilirsiniz” denilmesine rağmen WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Venora Butik olarak hem sistem kullanım zorluğu yaşıyorum hem de destek alamıyorum.
Ticimax ile olan sözleşmemin feshedilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ticimax üzerinden aldığım yaklaşık 25.000 TL tutarındaki paket için venorabutik.com adresli sitemde kullanım sağlıyorum. Yaklaşık bir hafta önce lisans iptali ve yaptığım ödemenin iadesi için başvuruda bulundum ancak bu süreçte hiçbir işlem yapılmadı ve talebimle kimse ilgilenmiyor.
Müşteri hizmetleri ve özel müşteri temsilcim ile defalarca görüştüm fakat lisans iptali ve ücret iadesi konusunda somut bir adım atılmadı. Özellikle iptal talebimden sonra telefonlarıma cevap verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Talebimin açık ve net olmasına rağmen sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve süreçle ilgili yazılı veya net bir geri dönüş alamıyorum.
Lisansımın en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ticimax altyapısını bir aydır kullanıyorum, mobil uygulama işlevsiz olduğu için işlemlerimi bilgisayar üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Üyeliğimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim ancak hiçbir muhatap bulamadım, WhatsApp üzerinden de dönüş alamadım. Bu durum iş süreçlerimi aksattı ve mağdur oldum.
