to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Pakette Güncelleme Yok, Yeni Sisteme Geçişte Ek Ücret Talebi
2 senedir kullandığım ve yakın zamanda 2 yıl daha sözleşme uzattığım paketimde marketplace uygulamasında hata aldım, destek ekibine ulaştığımda aldığım yanıt
" Merhaba,
Trendyol tarafından eski ürün entegrasyon servislerinin 15 Ekim 2026 itibarıyla kapatılacak olması ve v2 (content bazlı) servislere geçiş yapılması nedeniyle Marketplace programımızdaki mevcut Trendyol entegrasyonunda geliştirme yapılmayacaktır.
Trendyol entegrasyon işlemlerinize devam edebilmeniz için Ticimax Connect'e geçiş yapmanız gerekmektedir. Connect lisansının tanımlanması için satış temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz." oldu.
2 senelik hizmet bedelini peşin ödedim ve kullandığım programa artık geliştirme/güncelleme yapılmayacağını öğreniyorum ve yeni sistem için ek ücret ödemem gerektiğini görüyorum. Satış temsilcime 3 hafta önce yazdığım mesaja size nasıl yardımcı olabilirim dönüşü ve 3 haftadır kendisinden hiçbir yanıt alamamam da cabası. Satış temsilcim Y****** T* Hanımın talebime 3 haftadır dönüş yapmaması dolayısıyla aldığım hizmetten ve kendisinden şikayetçiyim. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulunacağım.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Ticimax olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Konuyla ilgili hızlı dönüş ve çözüm konusunda her türlü desteğin sağlanmasından dolayı memnunum. Teşekkür ederim.
