Ticimax Entegrasyon Sorunları Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Ticimax ile çalışma pişmanlığı. 30.04.2025 tarihinde 3 adet şirketimiz için Advance Plus paket aldık. Konuştuğumuz satış temsilcisi B***** Bey inanılmaz yardımsever; her konuda bıkmadan, usanmadan elinden geldiğince yardımcı oluyor. Zaten o olmasa, bu kadar beklemeyip 50 kere buraya yazmıştık. Ancak bu son 2-3 gündür yaşanan süreç canımıza tak etti. Artık kendilerine ya da mesleğe saygıları varsa, çeki düzen vermek için yazmak zorunda kaldım. 50 tane açılan destek kaydı var ve bunun 40 tanesi pazaryeri entegrasyonu ile alakalı. Sorun yaşamamak adına ÇiçekSepeti, Pazarama, Epttavm ve N11'de ürünleri silip Ticimax entegrasyonundan gönderdik ki sağlıklı haberleşsin. Trendyol tarafında ise barkodla haberleşme olduğundan tüm ürünleri tek tek kontrol ettik, haberleşiyor. Buraya kadar sorun yok. Şimdi gelelim, nerede problem var: Bizim talebimiz olmadan, marketplace üzerinde çalışmalar yaparken bir anda Connect'e geçiş yaptılar ki İdefix ve Epttavm daha Connect'e geçmemişken biz iki tane program kullanmak zorunda kaldık. Birisi uzak masaüstünde, diğeri web tabanlı olarak. Neyse dedik, kısa zamanda geçecek dediler. Tamam dedik, bayramdan hemen sonra Epttavm geçti Connect'e. Fakat baktık, ne kategoriler ne başka bir şey aktarılmış. Hatta ilk Connect aktarımında Pazarama'da kategori eşleştirme hiçbir şekilde gelmedi. Biz sil baştan tekrar tek tek eşleştirme yaptık. Sonra kayıt açtık (Destek No: #1327518). Çok saçma ama lisans alın dediler. Dedik ki paketimizde var, olmaz dediler, satış temsilcisi ile görüşün. Hafta sonu satış temsilcisine ulaşamadık, sonra yeni müşteri hattından bağlandık, durumu anlattık, sağ olsun bir arkadaş yardımcı oldu. Sonra otomatik eşleştirme için Destek No: #1327726, 14.06.2025'te açtık, hâlâ işlemde. 15 günde bir otomatik eşleştirme, Epttavm kurulumu yapamıyorlar. Neyse, lafı fazla uzatmayalım: Bir pazaryerinde ürün güncelleme alıyorsa, diğer bir pazaryerinde almıyor. Neden diye soruyoruz, güncelleme yapıldı, sorun giderildi deniliyor. Halbuki yaptıkları işlem manuel stok-fiyat güncellemesi atmak ya da gelmeyen sipariş için siparişleri yeniden çekmek. Karşı taraf hiçbir şey bilmiyor zannediyorlar ama 10'dan fazla entegrasyon programı kullandık, bu kadar işlevsiz bir entegrasyon görmedim.