Ticaret Bakanlığı Dolap Adlı Uygulamanın Sorumsuzluğu

Cimcim Pat isimli satıcı, iddia edildiği gibi hiç kullanılmamış olması gereken ancak yırtık, delik ve iplikleri çıkmış bir ürün sattı. Üstelik 'dolapta koruma masrafı' adı altında bir ücret talep ediliyor ama bu koruma hizmeti sağlanmıyor. Hem geliş hem de gidiş kargo ücretleri bizden talep ediliyor. Satıcının hiçbir masrafı olmadığı halde yırtık ürünleri göndermesi kabul edilemez. Satıcı, masraf ödemeyeceğini bildiği için alıcı da bu masrafları karşılamak zorunda kalıyor. Bu sorumsuzca davranış karşısında Dolap uygulaması ise sessiz kalıyor. Tüm masraflar bize yükleniyor ve Dolap uygulamasında şikayet etme imkanı bulunmuyor. Sadece bazı sorular soruluyor ve bu sorular şikayetle ilgili değil. Telefonla ulaşmaya çalıştığınızda ise kimseye ulaşamıyorsunuz. 'Yazılı olarak bildirin' deniliyor, fakat bu durum tam bir fiyasko. Ticaret Bakanlığı'na kadar şikayet etmeyi ve tüketici haklarımı aramayı düşünüyorum.