Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32987295

Otel Rezervasyonunda İptal ve İade Koşulları Hakkında Şikayet

profile
Demet
Ticaret Bakanlığı
09 Temmuz 2025 12:29
296

Ayvalık’ta bulunan Ajlan EOS Oteli’ni Instagram’da görüp arayarak, WhatsApp üzerinden 21.06.2025 tarihinde, 04-07.07.2025 tarihleri için rezervasyon yaptım. Konaklama tarihinden 6 gün önce, yani 30.06.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal etmek istediğimi bildirdim. Ancak otel yetkilileri, iptal talebimi kabul etmeyerek ödediğim miktarın iade edilemeyeceğini ilettiler.

Burada dikkat çekmek isterim ki, rezervasyon sürecinde tarafıma hiçbir şekilde iptal/iade koşulları bildirilmemiş, herhangi bir sözleşme sunulmamış veya onayıma sunulmamıştır. Bu sebeple, otelin tek taraflı olarak para iadesi yapmama yönündeki tavrı hukuka aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, tüketiciye sözleşme ve hizmet şartları sunulmadan yapılan işlemler geçerli sayılmaz. Ayrıca, bu işlem Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmekte olup, tüketiciye 14 gün içinde cayma hakkı tanınmaktadır.

Bu sebeple, ödemiş olduğum toplam ücretin yasal süre içerisinde tarafıma iade edilmemesi halinde, ilgili belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve aynı zamanda Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı bildiririm.

otel-rezervasyonunda-iptal-ve-iade-kosullari-hakkinda-sikayet-3.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ürün Ve Kupon Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Berivan
Ticaret Bakanlığı
20 Haziran 2025 17:13
1.849

Firma: Vakronline İlgili Kişi: H**** Öztürk Instagram Kullanıcı Adı: @vakronline Konu: Ürün İadesi Kabul Edilmiyor, Para İadesi Yerine Kupon Gönderdiler, Kupon İptal edildi. 05.04.2025 tarihinde Vakronline (@vakronline) adlı Instagram sayfasından bir ürün satın aldım. Ürünü sipariş ettikten sonra 1 ...

İade Edilmeyen Ürün Ve Kupon Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
iade-edilmeyen-urun-ve-kupon-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-6.jpg
iade-edilmeyen-urun-ve-kupon-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
iade-edilmeyen-urun-ve-kupon-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

Kampanyalı Ürün Gerekçesiyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

profile
Elif
Ticaret Bakanlığı
12 Ağustos 2025 18:16
903

Ayşenur Dinçer Butik’ten Antalya/Konyaaltı adresine, sipariş numarası 878VI8256W ile mavi saten elbise (ürün kodu: 113787) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedenime uymadığını fark ettim ve en küçük beden olduğu için değişim imkanım olmadığından iade talebinde bulundum. İade talebimi hem Instagr...

Kampanyalı Ürün Gerekçesiyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
kampanyali-urun-gerekcesiyle-iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-8.jpg
kampanyali-urun-gerekcesiyle-iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-5.jpg
kampanyali-urun-gerekcesiyle-iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-3.jpg
kampanyali-urun-gerekcesiyle-iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-1.jpg
1 Destek

Ticaret Bakanlığı Ajet Bilet Düzenlemeden Aldığı 1139,60 Euromu İade Etmiyor

profile
Erdogan
Ticaret Bakanlığı
28 Haziran 2024 16:00
1.448

Almanya’da yaşıyorum. 15.06.2024 tarihinde THY’den online bilet satın almak istedim, THY web sitesi beni https://ajet.com web adresine yönlendirdi. Ajet web adresinden kullanıcı hesabına giriş yaparak, oğlum ve ablam için 14.07.2024 Köln (cgn ) – İstanbul (SAW) ;27.07.2024 İstanbul (SAW) – Köln (cgn...

Siparişim Gönderilmiyor Firma Sürekli Bahane Üretiyor

profile
Mustafa
Ticaret Bakanlığı
01 Kasım 2025 12:31
1.106

28/10/2025 tarihinde Parcamark.com üzerinden sipariş verdim. Siparişim hakkında defalarca iletişime geçmeme rağmen firma her seferinde “bugün kargoya verilecek”, “tatil vardı”, “yanlış adrese gitti” gibi gerekçelerle beni oyalamıştır. Kargo takip numarası paylaşılmamış, ürün gönderildiğine dair hiç...

siparisim-gonderilmiyor-firma-surekli-bahane-uretiyor-3.jpg
siparisim-gonderilmiyor-firma-surekli-bahane-uretiyor-2.jpg
siparisim-gonderilmiyor-firma-surekli-bahane-uretiyor-1.jpg

Instagram'da Sahte Hesap Üzerinden Yapılan Alışverişte Mağduriyet

profile
Muhammet
Ticaret Bakanlığı
01 Eylül 2025 10:05
1.200

Instagram’da @havalimanıgümrük isimli sahte bir hesap üzerinden 17 Ağustos’ta alışveriş yapmak istedim ve toplamda 22.100 TL gönderdim. Ancak sürekli olarak yeni gümrük ücreti, tek seferde ödeme zorunluluğu gibi bahanelerle tekrar tekrar para istediler ve gönderdiğim paraya rağmen ürünüm gönderilmed...

instagramda-sahte-hesap-uzerinden-yapilan-alisveriste-magduriyet-3.jpg
instagramda-sahte-hesap-uzerinden-yapilan-alisveriste-magduriyet-2.jpg
instagramda-sahte-hesap-uzerinden-yapilan-alisveriste-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz