E-imza Teslimatında Gecikme Ve Güven Kaybı Yaşadım

E-imza TR üzerinden limited şirketimin ticaret odası kayıt işlemlerinde kullanmak üzere 2 yıllık e-imza başvurusu yaptım. Başvuru ve 1.995 TL tutarındaki ödemeyi geçen hafta çarşamba günü Hatay Payas PTT şubesinden peşin olarak gerçekleştirdim. Şubede ve bilgilendirmelerde e-imzanın en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

E-imza gibi güvenlik açısından son derece hassas bir üründe verilen sözün tutulmaması bizde ciddi bir güven kaybına yol açtı ve işlerimizin gecikmesine neden oldu. PTT’nin anlık verilebilen bir hizmetten söz etmesine rağmen başka firmaların ürünlerine aracılık ediyor olması, süreci bilmemesi ve 3 gün denilmesine rağmen bir haftayı geçmesine karşın hâlâ bir sonuç alamamamız kabul edilebilir değil. Üstelik 1.995 TL ödeme peşin alınmasına rağmen ortada ne ürün ne de net bir bilgilendirme var.

Yaşadığımız güven zedelenmesi nedeniyle bu firmayla çalışmak istemiyoruz, e-imzanın artık teslim edilmesini de talep etmiyoruz. Tarafımdan alınan 1.995 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı ve ilgili denetim mercilerinin bu gecikme ve mağduriyet konusunda firmayı denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.