Siparişte İki Ürün Eksik Ve Firma Cevapsız

Sayın Gözde Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız gecikme, tarafınıza ulaşan pakette iki ürününüzün eksik olması ve sonrasında bizimle iletişim kuramamanız nedeniyle sizden içtenlikle özür diliyorum. Dört ürün sipariş etmişken yalnızca ikisini teslim almanızın ve sorununuzu iletebileceğiniz bir muhatap bulamamanızın yarattığı hayal kırıklığını anlayabiliyorum. Son dönemde özel hayatımda karşı karşıya kaldığım ciddi zorluklar ve yerine getirmek zorunda olduğum kişisel sorumluluklar nedeniyle, normal şartlarda bir ekiple yürüttüğümüz üretim, sipariş hazırlığı, kalite kontrol, paketleme ve müşteri iletişimi süreçlerini büyük ölçüde tek başıma üstlenmek durumunda kaldım. Bir kadın olarak hayatımın hem duygusal hem de fiziksel açıdan oldukça yıpratıcı bir döneminden geçerken, yıllardır büyük emeklerle oluşturduğum markamı ve müşterilerime karşı sorumluluklarımı ayakta tutmaya çalışıyorum. Ancak yaşadığım hiçbir zorluğun siparişinizin eksik gönderilmesini veya iletişim konusunda yaşadığınız mağduriyeti haklı çıkarmadığının farkındayım. Özellikle belirtmek isterim ki mesajlarınıza ve aramalarınıza yanıt verilememesi, taleplerinizin önemsenmediği anlamına gelmiyor. Yaşadığımız personel eksikliği ve üzerimde biriken sorumluluklar nedeniyle müşteri iletişiminde ciddi aksamalar meydana geldi. Bunun sizde oluşturduğu güvensizlikten dolayı ayrıca üzgünüm. **17 Eylül tarihinde oluşturduğunuz, 147RF117F numaralı siparişinizde eksik olduğunu belirttiğiniz iki ürünün durumunu kontrol ederek tarafınıza ulaştırılması için gerekli işlemlerle bizzat ilgileneceğim.** Siparişinizin eksiksiz teslim edilmesi bizim sorumluluğumuzdur ve bu konuda yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi gerektiğinin bilincindeyim. Ayrıca bu süreçte yaşanan olumsuzlukları bir nebze olsun telafi edebilmek adına gönderimini gerçekleştirdiğimiz siparişlere özel hediyeler ekliyorum. Bunun eksik ürünlerinizin yerini tutmayacağını biliyorum ancak müşterilerimize verdiğim değeri küçük de olsa hissettirmek istiyorum. Ti desıgn stüdyo benim için yalnızca bir işletme değil; yıllarımı, emeğimi ve hayallerimi verdiğim bir marka. Hayatımın bu Zorlu döneminin sizlere böyle yansıması ve yıllardır oluşturmaya çalıştığım güven duygusunu zedelemesi beni gerçekten üzüyor. Sizden yaşadıklarımı mazur görmenizi değil, bu aksaklıkların kasıtlı olmadığını bilmenizi isterim. Önceliğim, eksik ürünlerinizle ilgili sorunu çözmek ve güveninizi yeniden kazanabilmektir. Şahsım ve markam adına tekrar özür diliyor, yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek için gereken özeni göstereceğimi bilmenizi istiyorum. **ti desıgn stüdyo**