Yeni Alınan Televizyon Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

07.07.2025 tarihinde Isparta Media Markt mağazasından Thomson marka bir televizyon satın aldım. Ürünü aldığım gün denediğimde herhangi bir sorun yoktu, o günden bugüne kadar da televizyon hiç kullanılmadı.

Bugün televizyonu açmak istediğimde cihazın hiç tepki vermediğini gördüm. Hiçbir ışık yanmıyor, açma tuşuna bastığımda da herhangi bir hareket olmuyor, cihaza elektrik gitmiyormuş gibi davranıyor. Ürünü yetkili servise göstermek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra telefon kapandı ve sonraki aramalarımda da bir türlü bağlanamadım.

Kullanmadığım, sıfıra yakın durumdaki bir televizyonun bu şekilde açılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün garanti kapsamında yetkili servis tarafından incelenerek arızasının giderilmesini ve televizyonumun çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.