Thomson Streaming Box Kumandasının Sürekli Bağlantı Kopması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Amazon üzerinden Thomson Streaming Box Plus 270 model medya oynatıcısını yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk başta sorunsuz çalışırken, 2026 Nisan ayından itibaren kumandanın cihazla olan bağlantısı sürekli kopmaya başladı. Kumandayı tekrar eşleştirmeye çalıştığımda ekranda “bir şeyler ters gitti” uyarısı çıkıyor ve birçok kez denemeden sonra ancak eşleşebiliyor. Eşleşse bile en fazla birkaç saat sonra Bluetooth bağlantısı yeniden kopuyor ve bu durum artık her gün, sürekli şekilde yaşanıyor.

Konu ile ilgili olarak Thomson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermemi söylediler. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, henüz servise gönderim yapmadım çünkü sorunun kumandadan kaynaklandığını ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bağlantı sorunu yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için, tarafıma sorunsuz çalışan, bozuk olmayan bir kumanda gönderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu bağlantı kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi bekliyorum.