to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Ek Sigortaya Rağmen Ücretli Servis Talebi
25 Ağustos 2025’te Eskişehir Espark Media Markt’tan aldığım Thomson 65QG5C14SS6 model televizyonumda, son iki haftadır canlı TV özelliği çalışmıyor. Netflix gibi uygulamalar sorunsuz çalışıyor, ancak canlı TV’ye bastığımda hiçbir kanal görünmüyor. Televizyonun fatura numarası: y792025000025486. Satın alırken 1+3 yıl cihaz koruma sigortası için ayrıca 9.799 TL ödeme yaptım ve garanti belgesinde de 2 yıl garanti süresi belirtiliyor.
Sorun yaşanınca Eskişehir’deki yetkili servisi aradım; ancak servis benden 900 TL ücret talep etti. Oysa ürünüm hem garanti kapsamında hem de ek koruma sigortası bulunuyor. Kendi hatam olmadan yaşadığım bu arıza için ücret istenmesi beni çok mağdur etti. Ayrıca, servis hizmetinin bu kadar zorlaştırılması ve ek ücret alınmasının gerekçesini anlamıyorum. Ürünü alırken özellikle bu tür durumlar için ek ücret ödemiştim.
Ücretsiz servis hizmeti verilmesini ve sorunun evimde incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Sorunun büyük ihtimalle ayarlardan kaynaklandığını düşünüyorum ve teknik destek bekliyorum.
Sayın Nihal U., Thomson'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Geribildiriminiz hassasiyetle değerlendirilecek ve İletmiş olduğunuz hususlar incelenerek, yetkililerimiz tarafından size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, THOMSON Türkiye
Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
