Thomax Buhar Makinesi Çalışmıyor, Hortum Yırtık Ve Bant Eridi, Destek Yanıt Vermiyor

Thomax marka buhar makinesini Trendyol üzerinden 2.460 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında hiç çalışmadığı için iade ettim ve bana yeniden ürün gönderildi. Ancak bu gönderilen ürünü de garanti kapsamında servise yollamak zorunda kaldım.

Servisten gelen üründe ise hortumun yırtık olduğu, sadece siyah bantla etrafının sarılarak gönderildiği gördüm. Ürün sıcak çalıştığı için bant eridi ve hortum yine aynı şekilde kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık üç aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık gerçekten sıkıldım.

Thomax’ın WhatsApp hattına detaylı bir şekilde durumu yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm sağlandı. Ürünümün acilen düzgün şekilde tamir edilmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.