Thermosturkiye.com Geri Dönüş Yapılmadı Ve Problemimle İlgilenilmedi

Thermos jnl-500 Ultralight Mug 0,50l Sapphire Blue termosumu 17 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skyline Teknoloji satıcısından satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren termosun iç kısmına yoğun bir lastik kokusu sinmiş durumdaydı. Satıcıya Hepsiburada üzerinden yazdığımda zamanla düzeleceğini söylediler ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Termosu aldığım günden bu yana sadece filtre kahve için kullandım, içine başka hiçbir içecek koymadım. Buna rağmen termosun içine filtre kahve koyduktan yaklaşık 10 dakika sonra içecek lastik gibi kokmaya başlıyor ve içilemeyecek hale geliyor. Ürünün amacı sıcak içecekleri sağlıklı şekilde saklamakken böyle bir koku sorunu yaşamak hem sağlık açısından kaygı verici hem de ürünü kullanılamaz duruma getiriyor.

Durumu Thermos Türkiye’ye mail atarak detaylı şekilde ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Hepsiburada’daki satıcı mağaza da şu an kapanmış göründüğü için satıcı tarafında da muhatap bulamıyorum. Buna rağmen ürünün hâlâ garanti kapsamı dahilinde olduğunu ve bu tarz bir koku probleminin kullanıcı hatası değil üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Thermos Türkiye’den, eğer sorun lastik contalardan kaynaklanıyorsa uygun contaların ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, bu şekilde çözülemeyecek bir durum söz konusuysa da ürünümün ayıplı olarak değerlendirilip değişim yapılmasını veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.