Thermaltake PSU Yük Altında Kapanıyor, Servis Testi Yetersiz Ve Yanıltıcı

Thermaltake Toughpower gf1 850w güç kaynağımı, 2 hafta önce sistemimde yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle 8 Haziran’da arıza notu yazarak teknik servise gönderdim. Ryzen 9800X3D işlemci ve RTX 5070 Ti ekran kartı gibi yeni nesil ve yüksek güç tüketen donanımlardan oluşan sistemimde, yük altında (örneğin veri kopyalarken video açtığımda veya oyuna girerken) güç kaynağı anlık voltaj sıçramalarını (transient spikes) kaldıramıyor, fiziksel röle “tık” sesiyle akımı kesip bilgisayarı aniden kapatıyordu.

Servisin ürünü bu koşullara uygun, gelişmiş yük test cihazlarıyla veya yeni nesil, yüksek tüketimli bir sistemle test etmesini beklerken, ürünü yeterli düzeyde zorlanmadan, muhtemelen basit bir ölçümle ya da düşük güç tüketen eski bir test sistemiyle kontrol edip “sorunsuz” diyerek aynen tarafıma geri gönderdiler. Buna rağmen ben sisteme sıfır bir PSU taktığımda, aynı donanımla en ağır stres testlerinde bile hiçbir şekilde kapanma sorunu yaşamıyor, sistemimi sorunsuz kullanabiliyorum. Bu durum, sorunun güç kaynağından kaynaklandığını ve serviste yapılan testlerin yetersiz olduğunu çok net ortaya koyuyor.

Thermaltake teknik servisinin bu ürünü, serviste doğru koşullarda test etmeden “sorun yok” şeklinde geri göndermesini kurumsallıktan uzak ve baştan savma bir yaklaşım olarak görüyorum. Kendi test yetersizliklerinin ve iş bilmezliklerinin sonucunu “üründe sorun yok” diyerek müşteriye yansıtmalarını kabul etmiyorum.

22.07.2020 tarihinde Sinerji Bilgisayar’dan satın aldığım bu ürün için, 1980 numaralı servis formu kapsamında, sorunlu olduğu açıkça ortada olan güç kaynağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sistemimi güvenle kullanabilmem için ürünün gerçekten yük altında ve yeni nesil donanımlarla test edilmesini ve buna göre çözüm üretilmesini istiyorum.