Siparişim 13 Gündür Kargoya Verilmedi Verilen Sözler Tutulmuyor

Thelood mobil uygulaması üzerinden 08.11.2025 tarihinde 21155 sipariş numarasıyla 3 adet Midnight Relax kalıp eşofman altı siparişi verdim ve 2.164,95 TL ödeme yaptım. Uygulamada ürünlerin 7 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu, bu süreyi bilerek bekledim ancak bugün 13. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Kargoya hazır” ifadesi görünüyor.

Yoğunlukları olabileceğini düşünerek sabırlı davrandım, hemen buraya yazmak istemedim. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Her seferinde özür dileyip ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler, ben de buna güvenerek bekledim ancak verilen sözler tutulmadı ve süreç bir türlü ilerlemedi.

Şikayetvar’a yazmayanların problemlerinin çözülemediğini yaşayarak fark etmiş oldum. Açıkçası bu mağduriyetimin buradan çözülmesini ummuyor, firmanın kendi bünyesinde bu sorunu fark edip siparişimi zamanında göndermesini bekliyordum. Binlerce müşteriye hizmet verdiklerinin farkındayım ancak ben de tek başıma bir birey olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım 21155 numaralı siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları gecikmeyle ilgili bilgilendirici, net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.