Vestra'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

The Vestra adlı firmadan 19 Haziran tarihinde elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.950 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #1341’dir. Ancak 19 Haziran’dan bu yana ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de firma ile herhangi bir şekilde iletişim kurabildim.

Siparişten sonra yaşanan gecikme üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçmek istedim fakat hesabın kapatıldığını gördüm. İki gündür e-posta gönderiyor olmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürüne dair ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu süreçte elimde siparişe ve ödemeye ilişkin dekontlar ve kanıtlar bulunmasına rağmen firma tamamen sessiz kalmaktadır. Ürünün gönderilmemesi ve firma ile iletişim kurulamaması sebebiyle, ödemiş olduğum 3.950 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.