to read complaints and reviews, or file yours.The Vestra İade Süreci
Vestra markasından 29 Mayıs tarihinde mor, pile detaylı halter yaka maxi elbise satın aldım. Gelen ürün, sitedeki görselde görünen üründen belirgin şekilde farklıydı ve bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Ayrıca kumaş kalitesi de iyi değil.
12 Haziran’dan bu yana ürünün iadesi ve ücret iadesi için firmaya toplam 5 kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş alamadım. 3850 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile, 1102 numaralı siparişle gerçekleştirdim. Buna rağmen firmadan ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün iadesinin alınmasını ve 3850 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum. İletişim taleplerimin cevapsız bırakılmasını ve iade sürecinin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Aksi halde markayla ilgili gerekli mercilere suç duyurusunda bulunulacaktır.
Gelişme
The Vestra markasından 1102 numaralı siparişimle satın aldığım halter yaka, pilesi detaylı mor elbiseyi, beden/uyum nedeniyle iade etmek istedim. 3.850 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve 12 Haziran tarihinde hem siteleri üzerinden hem de mail yoluyla iade talebimi ilettim.
Bu süreçte sadece içinde doğrulama kodu bulunan otomatik bir mail aldım, onun dışında iademle ilgili hiçbir somut bilgi verilmedi. Thevestra.com destek adresine defalarca, siparişimin iptali ve iadesi hakkında detaylı şekilde mail atmama rağmen, iade sürecimin başlatıldığına dair net bir yanıt almadım, talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Uzun süredir bekletilmem ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, 1102 numaralı siparişime ait iade talebimin ivedilikle işleme alınarak 3.850 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
