to read complaints and reviews, or file yours.Vestra'dan Baker Takım Elbise Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
6 Haziran’da Vestra internet sitesi üzerinden Baker marka düşük omuz, fildişi rengi bir takım elbise siparişi verdim. Siparişime ait takip numarası XY2422630213PQ. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmaya e-posta yoluyla 4 kez ulaştım ancak hiçbir mailime geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.
Ürünümün bir an önce kargoya verilerek bana ulaştırılmasını ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
The Vestra adlı internet sitesinden görselini eklediğim beyaz elbiseyi 2500 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen ürün sitede gördüğüm ürünle tamamen alakasız, kalitesiz ve farklı bir elbise olarak İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ödediğim ücretle gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum ve resmen kandırıldığımı hissediyorum.
Daha önce de aynı firmayla ilgili şikayette bulunmama rağmen sorunum çözülmedi. Yanlış ve kalitesiz ürün göndermelerine rağmen tarafıma ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Gelen bu hatalı ve farklı ürün için ödediğim 2500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
