to read complaints and reviews, or file yours.The Vestra Ürünüm Bir Türlü Kargoya Verilmiyor
26 Haziran tarihinde vestra’nın resmi internet sitesi üzerinden “çiçek detay maxi elbise” adlı üründen 3.080 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram #1371. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.
Bu süre içinde firma ile mail üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. İzmir’de teslim almayı beklediğim bu siparişle ilgili olarak tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Vestra’dan siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün kargoya verilmeyecekse, 3.080 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
