The Vestra Günler Geçmesine Rağmen Siparişim Hâlâ “Hazırlık Aşamasında” Olarak Gözüküyor

Vestra markasından 8 Haziran’da Google üzerinden 2.800 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1226 olarak görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak gözüküyor ve 15 Haziran olmasına rağmen kargoya verilmedi.

Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için e-posta ile ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim maile de geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Sipariş vermemin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen elbisem hâlâ kargoya verilmediği için mağdur durumdayım. Sipariş numarası 1226 olan ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hafta içinde gönderim yapılmazsa hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.