to read complaints and reviews, or file yours.Bordo L Beden Elbisede Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
The Vestra’dan 29 Mayıs’ta 1098 numaralı bordo L beden elbise siparişi verdim. Ürünüm ancak 19 Haziran’da, yani yaklaşık 20–25 gün sonra elime ulaştı. Fakat kargodan çıkan ürün, ilandaki elbise ile hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir parça oldu ve adeta sadece astar gönderilmiş gibi bir ürünle karşılaştım.
Bu süreçte 3000 TL ödeyerek aldığım ürün için firmanın web sayfası üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, destek hattına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim dikkate alınmadı.
Yanlış ve alakasız ürün gönderimi yapıldığı için, ödediğim 3000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan hata ile ilgilenilmesini talep ediyorum.
Gelişme
The Vestra adlı firmanın internet sitesinden 29 Mayıs’ta bir elbise siparişi verdim. Siparişim ancak 19 Haziran’da elime ulaştı ve paketi açtığımda elbise yerine sadece elbisenin astar kısmının gönderildiğini gördüm. Ürünün kendisi gelmediği için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu iletmek için firma ile iletişime geçtiğimde başlangıçta siparişimin yolda olduğu ve hazırlandığı söylendi. Daha sonra Instagram üzerinden yazdığımda ise hesabım engellendi, bana yönelik erişimi tamamen kapattılar ve bir daha hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda firmayla iletişim kuramıyor, problemimi doğrudan iletemiyorum. Sipariş numaram 1098 olup, ödediğim ürünün karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım.
Ürün yerine yalnızca astar gönderildiği ve firma iletişimi kestiği için, ilgili siparişe ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
The Vestra'dan sipariş ettiğim elbise yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi, destek hattına ulaşamadım ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
