22 Mart 2026 tarihinde StarCity AVM'de bulunan Ziva Spor Salonları San. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli spor salonunda yıllık üyelik satın alma sürecinde, ödeme yöntemi üzerinden hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulama ile karşılaştım. Tarafıma havale/EFT ile ödeme yapmam halinde 10.990 TL, kredi kartı ile ödeme yapmam halinde ise 12.490 TL fiyat uygulanacağı söylendi. Kredi kartı ile tek çekim ödeme yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “kart komisyonu” gerekçesiyle daha yüksek fiyat uygulanacağı ifade edilerek fiilen havale/EFT’ye yönlendirildim.
Sonuç olarak ödemeyi 10.990 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim ve banka dekontum mevcut. Ayrıca imzalatılan sözleşmede ilk etapta, kredi kartı ile ödeyeceğim söylendiği için 12.490 TL tutar yazılmış, daha sonra EFT’ye yönlendirildikten sonra bu tutar sözleşme üzerinde karalanıp Elle 10.990 TL olarak düzeltilmiştir. Hem banka dekontu hem de bu şekilde karalanıp Elle düzeltilmiş sözleşme şu anda elimdedir.
Ödeme yöntemine göre bu şekilde fiyat farkı uygulanması ve kredi kartı kullanımının fiilen kısıtlanması mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur. Ayrıca iş yerinin pos kullanımından bilinçli olarak kaçındığı ve ödemeleri farklı kanallara yönlendirdiği yönünde ciddi bir tereddüt oluşturmaktadır. Yaşadığım bu uygulamanın yalnızca bana özel değil, sistematik bir yöntem olabileceğinden endişe duyuyorum. Firma ile sonradan ayrıca görüşmek istesem de, incelediğim kadarıyla ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı ya da merkezi bulamadım.
Bu nedenle, ödeme yöntemi üzerinden uygulanan bu farklı fiyatlandırma ve kart kullanımını fiilen engelleyen yaklaşımın derhal sonlandırılmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve konuya ilişkin tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar